ÿþ<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd"> <html> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1"> <title>:: Vinzeo ::</title> <link href="../../css/estilosWebAntigua.css" rel="stylesheet" type="text/css"> </head> <body> <div id="wrap"> <div id="cabecera_ant"> <ul> <li><a href="http://www.vinzeo.com" class="inicio">> inicio</a></li> <li><a href="quienes-somos.htm">QUIÉNES SOMOS</a></li> <li><a href="nuestras-empresas.htm" class="activo">NUESTRAS EMPRESAS</a></li> <li> <a href="catalogo-productos-marcas.htm">CATÁLOGO DE PRODUCTOS Y MARCAS</a></li> <li><a href="contacte.htm">CONTACTE CON NOSOTROS</a></li> </ul> </div cabecera> <div id="inferiorInterior"> <div id="subMenu"> <ul> <li><a href="lanmovil.htm">LANMOVIL</a></li> <li><font color="#000000">|</font></li> <li><a href="payma.htm">PAYMA</a></li> <li><font color="#000000">|</font></li> <li>VINZEO INFORM&Aacute;TICA</li> <li><font color="#000000">|</font></li> <li><a href="vinzeo-internacional.htm">VINZEO INTERNACIONAL</a></li> <li><font color="#000000">|</font></li> <li><a href="vinzeo-premium-services.htm">VINZEO PREMIUM SERVICES</a></li> </ul> </div subMenu> <div id="infIzqda"> <div id="titular"> <p>&nbsp;</p> <p>Atención al Cliente - Condiciones Generales de Venta / <span id="fechaVZ">01 Octubre de 2008</span></p> </div titular> <div id="contenido"> <ul id="avisoLegalVZ"> <li> <p>ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES</p> <br /> <p>1.1. El Cliente acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y de Entrega aquí establecidas.</p> <br /> <p>1.2. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea un encargado, un colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal y vincularle.</p> </li> <li> <p>PRECIO</p> <br /> <p>2.1. Las ofertas y listas de precios tienen carácer puramente indicativo, reservándose VINZEO INFORMÁTICA el derecho a modificar dichos precios sin preaviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de una posible variación en el precio.</p> <br /> <p>2.2. En el precio no se incluyen los gastos de transporte, los impuestos (p.ej.: IVA) y tasas suplementarios. Estos gastos, impuestos y tasas correrán a cargo del Cliente.</p> <br /> <p>2.3. No obstante lo anterior, en la factura que VINZEO INFORMÁTICA emita, se tomará como base la tarifa en vigor en el momento del suministro, con independencia del precio indicado con anterioridad.</p> </li> <li> <p>ENTREGA DEL PRODUCTO</p> <br /> <p>3.1. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para VINZEO INFORMÁTICA</p> <br /> <p>3.2. Salvo acuerdo expreso por escrito con VINZEO INFORMÁTICA, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de VINZEO INFORMÁTICA</p> <br /> <p>3.3. El Cliente no podrá negarse a pagar el precio de los productos ya entregados cuando se produzca, por parte de VINZEO INFORMÁTICA, el suministro parcial de un pedido.</p> </li> <li> <p>TRASPASO DE RIESGO</p> <br /> <p>El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al Cliente desde el momento en que se produzca el envío de la mercancía al Cliente.</p> </li> <li> <p>RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA</p> <br /> <p>5.1 Es condición indispensable que el en momento de la recepción de la mercancía se indique, en el propio albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos.</p> <br /> <p>5.2 También es imprescindible que se comunique por fax o correo electrónico o a VINZEO INFORMÁTICA dicha incidencia en un plazo mínimo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al Cliente.</p> </li> <li> <p>RECLAMACIONES</p> <br /> <p>6.1. El Cliente, a partir de la recepción el Producto, dispondrá d e un plazo de 5 días para enviar a VINZEO INFORMÁTICA cualquier reclamación en relación al Producto suministrado. Después de ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. La reclamación deberá enviarse a las oficinas de VINZEO INFORMÁTICA preferiblemente por correo electrónico o a través de nuestra web <a href="http://www.vinzeo.com" title="web de vinzeo">www.vinzeo.com</a>. En ella se deberán incluir los siguientes datos:</p> <ul> <li>El número de la factura de compra,</li> <li>El número de cliente.</li> <li>El número de referencia del Producto y el número de serie del mismo.</li> <li>El número de unidades cuya devolución se solicita</li> <li>Una exposición de los motivos de la reclamación</li> </ul> <br /> <p>Al recibo de estas informaciones, VINZEO INFORMÁTICA se reserva el derecho de autorizar o no el RMA solicitado, dependiendo del estado del producto y de su garantía</p> <br /> <p>6.2. VINZEO INFORMÁTICA sólo aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:</p> <ul> <li>Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado (no desprecintado y no ya instalado) en que se le fue entregado en su embalaje de origen sin inscripción del Cliente</li> <li>Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).</li> <li>Que, una vez obtenido el RMA, se envíe el Producto dentro de los 10 días laborales siguientes. A partir de dicho plazo quedará anulada la autorización de devolución y se rechazará cualquier devolución amparada por el RMA caducado.</li> </ul> <br /> <p>6.3 Si se recibe un producto y se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverán all Cliente a portes debidos.</p> <br /> <p>6.4. La solicitud de devolución de un material por rotación de inventario o anulación del Cliente, debería realizarse dentro de un plazo mínimo de 7 días naturales desde su recepción</p> <br /> <p>VINZEO INFORMÁTICA podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 180 días desde la fecha de factura de VINZEO INFORMÁTICA, estableciendo un cargo por retorno de cincuenta Euros (50,00 ¬ ) en concepto de gastos administrativos y de gestión.</p> <br /> <p>6.5. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a VINZEO INFORMÁTICA, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto. </p> </li> <li> <p>GARANTÍAS</p> <br /> <p>7.1. Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el Producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de VINZEO INFORMÁTICA se limita únicamente a la tramitación del cambio simple de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.</p> <br /> <p>7.2. La garantía se aplica siempre y cuando el Producto que se entrega al Cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario.</p> <br /> <p>7.3. VINZEO INFORMÁTICA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.</p> <br /> <p>7.4 VINZEO INFORMÁTICA asume los portes en ambos sentidos en caso de DOA (Defectuoso a la entrega del material). Si una vez revisado el producto resulta que funciona correctamente, el mismo será devuelto al Cliente, debiendo éste pagar los gastos de transporte correspondientes y una tasa de 30 euros por los gastos de manipulación y comprobación.</p> <br /> <p>7.5 Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.</p> <br /> <p>7.6 El Cliente deberá asegurarse, siempre que venda a un consumidor productos adquiridos a VINZEO INFORMÁTICA, de que el consumidor recibe información suficiente y adecuada sobre la idoneidad del Producto para su uso habitual y para el propósito que el consumidor persiga con la adquisición del Producto. El Cliente no retirará ni reemplazará el etiquetado, manuales de instrucciones, componentes u otros materiales relativos al producto entregado por VINZEO INFORMÁTICA o el fabricante. El cliente se abstendrá de hacer ninguna manifestación sobre las características del Producto en nombre de VINZEO INFORMÁTICA o del fabricante. El Cliente, en su calidad de vendedor a consumidores, es el único responsable frente a éstos por la conformidad de los productos objeto de la compraventa al consumidor ( conformidad según la Directiva UE 1999/44/CE y legislación local). El Cliente se abstendrá de efectuar al consumidor manifestaciones relativas a la idoneidad o aptitud del producto sin consentimiento expreso del fabricante. El Cliente indemnizará a VINZEO INFORMÁTICA y al fabricante por cualquier pérdida, daño o coste que tenga origen en un acto u omisión del Cliente que constituya un incumplimiento de las obligaciones que le incumben conforme a la legislación aplicable. </p> <br /> <p>Si el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a la legislación local e VINZEO INFORMÁTICA es declarada responsable, la responsabilidad de VINZEO INFORMÁTICA respecto del Cliente quedará limitada al importe del precio original de compra del producto que haya dado lugar a la reclamación del consumidor.Se entenderá por "consumidor" cualquier persona física que adquiera productos como destinatario final de los mismos y no para integrarlos en procesos de producción, transformación o comercialización."</p> </li> <li> <p>CLAÚSULA PENAL</p> <br /> <p>Si el Cliente detecta la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a VINZEO INFORMÁTICA, se acuerda expresamente que la responsabilidad de VINZEO INFORMÁTICA se limitará a la devolución del importe pagado por el cliente (e intereses derivados, si los hubiere) y a la aceptación de la devolución del producto motivo del incumplimiento, dándose por rescindido el contrato de venta.</p> </li> <li> <p>DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL</p> <br /> <p>9.1. Los derechos de propiedad intelectual de los programas que se ofrecen al Cliente son de titularidad del fabricante. Al Cliente se otorga única y exclusivamente una licencia de utilización.</p> <br /> <p>9.2. El Cliente está obligado a:</p> <ul> <li>Velar por la confidencialidad de los programas</li> <li>Abstenerse de:</li> <ul> <li>Modificar el Producto, sea cual fuere la forma.</li> <li>Fabricar imitaciones del Producto.</li> <li>Permitir que se fabrique una imitación del mismo o de favorecer tal acción sea cual fuere la forma</li> </ul> </ul> <br /> <p>9.3. El usuario, sea cual fuere la forma, no podrá ceder, conceder, pignorar, modificar, o prestar estos programas, ya sea a título oneroso o gratuito.</p> <br /> <p>9.4. El Cliente está obligado a incluir en sus condiciones de venta un párrafo que refleje lo previamente expuesto en el apartado 9.1, 9.2 y 9.3.</p> <br /> <p>9.5 VINZEO INFORMÁTICA no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que puedan incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a VINZEO INFORMÁTICA de cualquier reclamación por tal motivo. </p> </li> <li> <p>CONDICIONES DE PAGO</p> <br /> <p>10.1. Las facturas emitidas por VINZEO INFORMÁTICA, correspondientes a los Productos suministrados, se enviarán al Cliente en el momento de la entrega de los productos. </p> <br /> <p>10.2. Las facturas son pagaderas al contado, netas y sin descuento. Caso de ser financiadas a más plazo, estarán sujetas a los recargos publicados en nuestro Catálogo de productos y servicios. </p> <br /> <p>10.3. Las cantidades que se entreguen por adelantado se considerarán siempre dadas a cuenta del pedido. En ningún caso se considerarán Arras, por lo que la renuncia por parte del Cliente de las cantidades adelantadas no le libera de las obligaciones asumidas en virtud de este contrato. </p> <br /> <p>10.4. El pago de la factura en ningún caso estará sujeto a la instalación o puesta en marcha de los Productos. </p> <br /> <p>10.5. Si la factura se emite, a solicitud del Cliente, a nombre de un tercero, tanto el Cliente como el tercero quedan solidariamente obligados a responder del pago de la misma y del resto de las obligaciones que se deriven de las condiciones generales y particulares de venta. </p> <br /> <p>10.6. La falta de pago de todo o parte de una factura, a su vencimiento, supondrá la aplicación de un recargo igual a 3% del importe impagado. Este recargo se generará sin necesidad de que VINZEO INFORMÁTICA realice una reclamación previa al Cliente. En cualquier caso, se producirá el devengo de intereses por mora automáticamente a partir del día siguiente al señalado para el pago. El tipo aplicable para determinar la cuantía de los intereses será el aplicado por el Banco Central Europeo su más reciente operación principal de refinanciación aumentada en 7 puntos porcentuales, sin que esta cláusula impida la exigibilidad inmediata de la deuda. </p> <br /> <p>10.7. En caso de resolución y/o desistimiento del contrato por culpa del Cliente, éste estará obligado a indemnizar a VINZEO INFORMÁTICA por los daños y perjuicios ocasionados. La indemnización se fija en un mínimo de 30% del precio total de venta, sin perjuicio de reclamar una indemnización superior si el daño sufrido es superior a dicho 30%. </p> <br /> <p>10.8. El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará VINZEO INFORMÁTICA obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:</p> <ul> <li>Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago. </li> <li>Si se descubre que el Cliente es insolvente. </li> <li>Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente.</li> </ul> <br /> <p>Si se produce una de estas situaciones, VINZEO INFORMÁTICA podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna. </p> </li> <li> <p>RESERVA DE DOMINIO</p> <br /> <p>11.1.Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de VINZEO INFORMÁTICA, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.</p> <br /> <p>11.2. Si al vencimiento cualquier plazo el Cliente no hiciere efectivo su importe, VINZEO INFORMÁTICA podrá optar entre exigir el inmediato pago de todos los plazos vencidos y por vencer, o resolver el contrato y retirar los Productos en poder del Cliente, sin obligación de reintegrarle cantidad alguna de las percibidas, que quedarán en beneficio de VINZEO INFORMÁTICA, en concepto de indemnización por incumplimiento de contrato, sin perjuicio de la indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a VINZEO INFORMÁTICA, que ésta pueda reclamar. </p> <br /> <p>11.3. Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo hará constar expresamente que éstos son propiedad de VINZEO INFORMÁTICA. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio, por VINZEO INFORMÁTICA, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente. </p> </li> <li> <p>LA EXPORTACIÓN DE PRODUCTOS</p> <br /> <p>12.1. El Cliente se compromete a respetar las disposiciones legales de control de la exportación promulgadas por los Estados Unidos de América, así como por la Unión Europea y por sus Estados Miembros. </p> <br /> <p>12.2. Para exportar un Producto fuera de la Unión Europea, el Cliente está obligado a obtener una autorización previa, por escrito, del fabricante. En caso de incumplimiento, el Cliente indemnizará a VINZEO INFORMÁTICA por todos los daños, costes y gastos que se produzcan. </p> </li> <li> <p>ENTORNO DE RIESGO</p> <br /> <p>El Cliente se compromete a respetar las restricciones del fabricante para Productos que no puedan ser utilizados en un entorno nuclear o en cualquier otro entorno de riesgo. El Cliente se compromete a indemnizar a VINZEO INFORMÁTICA por los daños, gastos y costes que VINZEO INFORMÁTICA pueda sufrir si hay violación de esta cláusula y de las restricciones impuestas por el fabricante. </p> </li> <li> <p>ARCHIVOS</p> <br /> <p>Por razones de seguridad, el Cliente se compromete a guardar, durante un período de cinco años la lista de sus propios Clientes (con nombre y dirección), especificando las fechas de las ventas de los Productos a terceros, asÌ como toda la documentación relativa a operaciones y ofertas especiales de los fabricantes. </p> </li> <li> <p>DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE</p> <br /> <p>15.1. El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. </p> <br /> <p>15.2. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid.</p> </li> </ul> </div contenido> </div infIzqda> <div id="infDcha"> <img src="../images/img-vinzeo-informatica.jpg" width="390" height="298"> </div infDcha> <div id="footer"> </div footer> </div inferiorInterior> </div wrap> </body> </html>